Para recibir una calificación de Diamante AAA un hotel o un restaurante debe primero alcanzar el estatus de AAA Approved® (AAA Aprobado) es decir, que primero debe cumplir con los 27 requisitos básicos establecidos por la AAA; basados en las expectativas de los miembros, éstos abarcan desde la comodidad, la limpieza, el servicio y la seguridad.
Entre las cosas que deben destacar para poder obtener la categoría de Diamante, el establecimiento debe tener interacción entre los puestos directivos y operativos, pues es importante que ambas partes conozcan el nivel de servicio que ofrecen. Se evalúa el nivel de hospitalidad y profesionalismo de todos los que colaboran en el lugar, pues todos los miembros deben tener “puesta la camiseta” y desempeñarse con los estándares de servicio altos que se requieren para todos los huéspedes o comensales.
Debe existir limpieza y condiciones confortables en el establecimiento en este punto los detalles son muy importantes porque se tiene particular cuidado en la limpieza de cada rincón tanto interno como externo del hotel o el restaurante, incluso se cuida la pulcritud con la que se presentan los trabajadores del lugar, ya que la limpieza incluye también el aspecto y la presentación de todos los miembros del equipo, además como ya les mencionaba se revisan áreas exteriores, interiores y públicas.https://www.entornoturistico.com/que-es-el-distintivo-aaa-diamond-award/
Y justamente sobre las áreas interiores, llegamos a la decoración, en el caso de las habitaciones se toma en cuenta la ambientación, la luz, el confort de los muebles, la amplitud del espacio, los detalles especiales que se pueden encontrar en cada rincón y número de comodidades ofrecidas, particularmente los sanitarios son un área muy importante para la clasificación y se toman en cuenta criterios de higiene y salud para evaluarla.
ESTRELLAS:
El Sistema de Clasificación Hotelera es una herramienta metodológica sustentada a través de un mecanismo de autoevaluación regulado por la Secretaría de Turismo, que permitirá a los establecimientos de hospedaje conocer la situación de sus instalaciones y servicios ofrecidos, así como identificar áreas de oportunidad, hecho mediante el cual será reconocido a través de una categoría representada por estrellas.
Cada variable confiere una puntuación y el total equivale a una categoría con estrellas, salvo en el caso que el Prestador de Servicios Turísticos de Hospedaje opte por clasificar su establecimiento bajo el rubro de “Sin categoría”http://sch.sectur.gob.mx:8080/SCHWEB/
